Användarvillkor
Följande köpvillkor gäller för försäljning av köksrelaterade artiklar samt annan lös egendom (nedan kallade ”produkterna”) av Matprylar Sverige AB, Org.nr: 559482-7502.
Dessa köpvillkor är tillämpliga i alla fall där svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa köpvillkor.
Företaget
Matprylar Sverige AB
Org.nr: 559482-7502
VAT: SE559482750201
Adress:
Torsgatan 1, 52143 Falköping
Sverige
Allmänt
Matprylar.se säljer köksredskap och inredning via internet till privatpersoner i Sverige. För att kunna handla hos oss krävs det att du ha fyllt 18 år samt att du har en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare som då hjälper dig att hämta ut paketet.
Beställning
Beställning av produkter görs via vår hemsida matprylar.se
Har du frågor kring hur du beställer är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post info@matprylar.se
När du genomfört din beställning innebär det att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Avtal om köp bekräftas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vid eventuella felaktigheter vid till exempel utsatt pris, lagerdifferenser, leveranstid, produktinformation/bilder etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självklart rätten till att avboka din order utan kostnad!
Rabattkoder kan endast användas per köp och går inte att kombinera med varandra eller med andra kompensations- eller ersättningskoder.
Samtliga priser på hemsidan anges i svenska kronor inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna för våra produkter.
Leverans och fraktkostnad
Fri frakt över 499 kr
Vid ordervärde under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 59 kr
Vi på Matprylar kan inte lämna någon leveransgaranti för varor som inte finns i lager när du gjorde din beställning eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt om transportören själv orsakar en försening.
Betalningsalternativ
”Qliro är Matprylar's betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*Matprylar vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Matprylar.se
Betalkort
Du kan betala med VISA och MasterCard. När du betalar med betalkort hanteras betalningen av vår betalningspartner Qliro för att garantera snabb och säker betalning. En reservations läggs direkt vid genomfört köp och pengarna dras sedan från kontot när orderns skickas från vårt lager.
3D secure - vi sätter din betalsäkerhet främst. Det betyder att du kan behöva verifiera din kortbetalning med 3D Secure innan köpet genomförs. Din bank kan berätta mer om 3D Secure och hur du verifierar dig. Matprylar garanterar att dina uppgifter är helt säkra hos oss.
Swish
Du kan betala med Swish direktbetalning, vilket innebär att pengarnas dras från ditt bankkonto direkt - säkert och smidigt utan några avgifter!
Direktbetalning via Trustly
När du använder betalsättet direktbetalning så betyder det att pengarna dras direkt, utan att det först görs en reservation. Inga avgifter tillkommer.
Faktura via Qliro
Fakturan ska betalas inom 14 dagar från beställningsdatum. För fakturabetalningar tillkommer en avgift på 29 kr! Betalningsuppgifterna för fakturan hittar du i mailet du fått från Qliro i samband med köpet.
Se Qliros fullständiga villkor.
Delbetalning via Qliro
Du kan välja att dela upp din betalning med Qliros delbetalningstjänst “Lite i taget”. Du kan delbetala på två sätt. Med fast eller flexibelt månadsbelopp. Med fast månadsbelopp betalar du lika mycket varje månad, och med flexibelt väljer du själv varje gång. Allt du köper hamnar på en samlingsfaktura som kommer i mitten av varje månad. När du delbetalar är det Qliro som lägger ut pengar under tiden du betalar av. Därför blir slutpriset på köpet lite dyrare. Exakt vad det kostar beror på vilken typ av delbetalning du väljer och under hur lång tid du betalar av på. Du ser kostnaden för din valda betalningstid i kassan när du väljer betalningsalternativet “Lite i taget”.
Läs mer här https://www.qliro.com/sv-se/betala/lite-i-taget/
Se Qliros fullständiga villkor.
Betala senare via Qliro
Du kan också välja en längre betalningstid för din faktura genom Qliros tjänst “Betala senare”. Du får då en samlingsfaktura på alla dina köp och då tillkommer en avgift på 39 kronor, men inga andra avgifter. Du väljer själv om du vill delbetala eller betala hela beloppet direkt. Läs mer om Qliros villkor för kampanjen här.
Se Qliros fullständiga villkor och Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation SEKKI
”Qliro är Matprylar's betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*Matprylar vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Matprylar.se
Rabattkoder
Vid köp hos oss så godkänner du att inte använda dig av, eller utnyttja dig av rabattkoder eller andra kupongformer, som under andra förhållanden än via oss, eller via vår egna marknadsföring, eller marknadsföringen som sker på våra affiliatesidor kommit dig tillhanda. Du godkänner också, att inte på något sätt, utnyttja buggar eller andra fel på vår hemsida till din fördel.
Rea/Erbjudanden
REA gäller så långt lagret räcker! Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Matprylar reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser. Vid större kampanjer kan det vara så att vårt lagersaldo inte uppdateras tillräckligt snabbt, vid ett sådant tillfälle har Matprylar rätt till att makulera den order som inkommit efter dess att vårt lagersaldo visat sig vara slut.
Vi reserverar oss även för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och därav blir restnoterade. Detta beror då på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider.
Leveransvillkor
Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden för lagervaror är vanligtvis 2 - 5 arbetsdagar. Vissa produkter kan ta något längre tid än så. För beställningsvaror gäller 3-14 arbetsdagar. Om längre leveranstid gäller för din beställning kommer du att kontaktas via e-post eller telefon.
Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar för att underlätta. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel på hemsidan.
Obs! Vid större kampanjer samt vid högtider kan leveranstiden vara något längre än normalt. Detta beror främst på högtryck hos transportörer och är inget unikt för vår butik.
På webbplatsen anges våra preliminära leveranstider. För mer precisa leveranstider för respektive produkt ber vi dig kontakta oss via e-post info@matprylar.se
Vi levererar beställningar med DB Schenker. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Vid leveransförsening har du rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt.
Leverans sker från vårt lager till en av dig angiven leveransadress. Produkten levereras fram till ombud. Våra leverantörer förbehåller sig rätten att välja speditör för samtliga leveranser. Det är på köparens ansvar att säkerställa att leveransadressen som uppgivits vid beställningstillfället är korrekt. Det är också köparens ansvar att vara nåbar i samband med leverans. Risken för varan övergår på köparen efter mottagandet.
Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 14 dgr., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350kr för vårt arbete med hantering av varorna.
Vill du returnera en vara så är det öppet köp enligt konsumentverkets allmänna köplagar som föreligger. Se även våra instruktioner för retur under returpolicy.
Returavgift
Vi har 30 dagars returrätt.
Kostnad för retur: 99:-
Det är enkelt att genomföra en retur hos oss på Matprylar.se Skicka ett mail till info@matprylar.se och be om att få en retursedel så återkommer vi inom 24h med en returetikett. Vi debiterar 99:- för en retur och detta kommer dras av på det belopp vi är återbetalningsskyldiga dig.
Återbetalning sker inom 14 dagar från den dagen vi har mottagit och godkänt din retur.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Vid leveransskador
Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.
Vid leveranshinder
Vid leveranshinder som beror på att du som kund lämnat felaktiga uppgifter om leveransadress, eller kontaktuppgifter som tillexempel e-postadress eller mobilnummer för avisering debiteras du en avgift. Var därför noga med att kontrollera att alla uppgifter stämmer innan du genomför ditt köp. Mottagaren måste också kunna legitimera sig vid paketutlämning.
Om du bokar in en leverans med något av våra fraktbolag men blir förhindrad att ta emot godset måste detta snarast meddelas fraktbolaget så att de kan boka om leveransen. Om du inte meddelar dem, eller om de på annat sätt blir förhindrade att utföra leveransen (exempelvis att du inte öppnar när de ringer på dörren) kommer du att debiteras en avgift för leveranshinder. Avgiften är motsvarande fraktbolagets taxa.
Reklamation
Privatpersoner
Önskemål om reklamation skall delges oss inom skälig tid från då felet upptäckts. Är garantitiden utgången är det köparens ansvar att påvisa att felet redan fanns vid leveranstillfället. Konsumentköplagen samt andra tillämpliga lagar ger dig som kund viktiga rättigheter som en treårig reklamationsrätt mot ursprungliga fel på varan.
För mer information se http://www.konsumentverket.se/
Företag
Önskemål om reklamation skall delges oss inom skälig tid från då felet upptäckts. Är garantitiden utgången är det köparens ansvar att påvisa att felet redan fanns vid leveranstillfället.
Köplagen och övriga tillämpliga lagar ger dig som näringsidkare vissa rättigheter, normalt 2 års reklamationsrätt mot ursprungliga fel på varan.
Vid eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Force majeure
Om vårt fullgörande av dessa köpvillkor eller ingångna avtal försvåras eller förhindras på grund av omständigheter som vi inte kan råda över och som vi inte skäligen kan ha förutsett, ska detta befria oss från fullgörande av våra förpliktelser, samt skadestånd och andra påföljder (s.k. force majeure). Sådana oförutsebara händelser kan exempelvis vara krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer eller andra fördyrande omständigheter och händelser utanför vår kontroll.
Reservation
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i produktinformation samt bild och videomaterial på webbplatsen. Vi kan inte heller garantera att produktbilder och miljöbilder återger en varas exakta utseende samt beskaffenhet.
Information om Black Friday, Cyber Monday, Singles Day och andra kampanjtider
Priserna under Black Friday, Cyber Monday, Singles Day med mera gäller endast under dessa dagar. Normala villkor gällande ångerrätt, reklamationsrätt och garantier gäller. Angivna rabatter är redan avdragna. Pga ökade volymer dessa dagar kan leveranstiderna förlängas.
Behandling av Personuppgifter
När du använder siten och våra tjänster kommer vi behandla dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt GDPR (General Data Protection Regulation) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice på info@matprylar.se
Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Matprylar.se använder uppgifter från kundregistret även för utskick om våra produkter. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet via instruktioner i nyhetsbrevet.
Information om ODR och gällande lag & tvist
Våra köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt, dock med undantag för sådana internationellt privaträttsliga bestämmelser som medför tillämpning av rätten i någon annan jurisdiktion.
Klagomål eller synpunkter avseende Matprylars tjänster eller produkter ska förmedlas till vår kundservice.
Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via https://www.arn.se/konsument/, +46 85 08 860 00 eller arn@arn.se. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
Om du har klagomål eller problem med våra tjänster eller produkter, och du inte kan lösa klagomålet eller problemet direkt med oss, kan du även skicka ditt klagomål till EU:s plattform för onlinetvistlösning (”ODR-plattformen”). ODR-plattformen erbjuder konsumenter inom EU en möjlighet att försöka lösa tvister om klagomål gällande produkter köpta online, utan att involvera en domstol. Genom att använda ODR-plattformen kan du som konsument hitta ett organ eller forum för dina klagomål. Läs mer om EUs regler för konsumenttvister och om tvistlösning (ODR) här. https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Copyright
Innehållet på https://matprylar.se/ är skyddat enligt lagen om upphovsrätt (§ 49 URL).
Övrigt
Matprylar levererar inte till Åland